Política de devoluciones y reembolsos

Nuestra política de reembolsos y devoluciones de garantías tiene una duración establecida por la ley y profeco. Si han pasado 30 días desde su compra sin haber reportado algun incidente con su pedido, no podemos ofrecerle un reembolso completo o un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de está garantía, puede revisarlos en la descripción corta de cada producto con la leyenda de “**Producto sin garantía**“.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:

Productos que solo tienen daños visibles pero son totalmente funcionales.
Productos fuera de tiempo de la garantía (La indicada por profeco).
Productos que no cuentan con garantía solo en casos especiales como buen historial de compra.

Garantías – Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a garantias@buytiti.com y envíe su artículo a: Calle República de Uruguay #19, Centro Histórico, C.P. 06000, Delegación Cuauhtémoc, Ciudad de México

Una vez aplicada su garantía no podrá aplicarse nuevamente sobre el producto devuelto, es decir, no se aplican garantías sobre garantías.

Centro de Garantías

Contamos con un centro de reparación de garantías, si tuviste algún problema con tus productos por defecto de fabrica puedes traerlos a nuestro centro de reparación para que lo arreglen en Calle República de Uruguay #19, Centro Histórico, C.P. 06000, Delegación Cuauhtémoc, CDMX. Cualquier duda comuníquese con nosotros en garantias@buytiti.com si tiene preguntas relacionadas con los reembolso o las devoluciones. Gracias por comprar en buytiti.com

Devoluciones

COMERCIALIZADORA EZRA ONLINE S.A. DE C.V.
I.V.A. incluido en el precio
El ticket u hoja de pedido se requiere para cambios, devoluciones y garantías en artículos que aplique.

Políticas de cambios y devoluciones.

El plazo máximo para un cambio o devolución es de 30 días a partir de la fecha de entrega.
El cliente deberá enviar su factura u hoja de pedido de compra sin tachaduras ni enmendaduras al correo de garantias@buytiti.com
El cliente puede realizar devoluciones o cambios físicos por satisfacción o no funcionamiento.
Las familia de cosméticos y cocina deberán presentarse nuevos y en su empaque original cerrado para realizar devolución, en caso de que no se presenten en estas condiciones, no procederá el proceso de devolución
No aplica devoluciones y cambios para productos en promoción, descuento (cupones), rebaja u oferta o en productos comprados durante las temporadas de ventas especiales Hot Sale, Ofertas Buytiti, Buytiti Ofertas, Black Cyber Days y Buen Fin excepto por defectos de fábrica.
En caso de problemas de existencias (modelos y/o colores). y no podamos enviar un artículo ya pedido, podremos cancelar parte de su pedido y dicha parte se le reembolsará y no se le cobrará.
No aplica devoluciones y cambios para productos de belleza de uso personal así como Boob Tape, Enchinador de pestañas, Cepillos para cabello, Masajeador anti estrés, entre otros.

En caso de que el Usuario desee cambiar o devolver el (los) producto(s) adquirido(s) y el motivo es que su pedido o productos incompletos deberá contactar al correo electrónico ayuda@buytiti.comy

Garantías

COMERCIALIZADORA EZRA ONLINE S.A. DE C.V. para hacer efectiva la garantía el cliente deberá:

Enviar el ticket de compra u hoja de pedido al correo garantias@buytiti.com sin tachaduras o enmendaduras y aplicará con base en lo siguiente:
a. La garantía estará vigente por 30 días a partir de la fecha de compra únicamente por defectos de fabricación y funcionamiento, durante el uso normal y adecuado del producto o de acuerdo con los términos que establezca la ley para casos particulares.
b. Se reemplazará el producto por uno nuevo igual o similar, de acuerdo con el valor del producto y sin cargo adicional para el consumidor.
En el caso de no tener existencia del producto igual o similar, el consumidor podrá optar por la devolución de su dinero acorde a su forma de pago.