TÉRMINOS Y CONDICIONES
En Buytiti respetamos la privacidad de nuestros clientes y protegemos la información que nos proporcionan al utilizar nuestro sitio web.
Los datos personales podrán ser utilizados para procesar pedidos, realizar pagos, brindar atención al cliente, dar seguimiento a compras, enviar información relacionada con nuestros servicios y cumplir con las obligaciones correspondientes.
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Buytiti podrá limitar, suspender o cancelar el acceso a cuentas o pedidos cuando detecte un uso indebido del sitio, información falsa, actividades fraudulentas o incumplimiento de estos términos.
En Buytiti procuramos mantener actualizada la información publicada en nuestro sitio, incluyendo precios, productos, características, disponibilidad, promociones e imágenes. Sin embargo, pueden presentarse errores, cambios de inventario o actualizaciones que no se reflejen de manera inmediata.
Los precios, promociones, características y condiciones pueden modificarse cuando resulte necesario. Estos cambios no afectarán los pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo que exista un error evidente o una situación que impida procesarlos.
Nuestro sitio puede contener enlaces hacia páginas o servicios de terceros. Estos sitios cuentan con sus propias políticas y condiciones, por lo que Buytiti no se hace responsable del contenido, funcionamiento, disponibilidad o manejo de información de dichas páginas.
Todo el contenido disponible en el sitio de Buytiti, incluyendo logotipos, nombres, textos, fotografías, imágenes, diseños, gráficos, videos y demás materiales, pertenece a Buytiti o se utiliza con la autorización correspondiente y se encuentra protegido por las disposiciones aplicables de propiedad intelectual.
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Las sugerencias, comentarios o ideas enviadas voluntariamente a Buytiti podrán ser utilizadas para mejorar nuestros productos, servicios o experiencia de compra, sin que esto genere obligación de pago o compensación, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
Los productos publicados en nuestro sitio están sujetos a disponibilidad. Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información correcta y completar el proceso de pago correspondiente.
La existencia de un producto en el carrito no garantiza su disponibilidad hasta que el pago haya sido validado.
Un pedido podrá ser procesado una vez que el pago haya sido identificado y validado por Buytiti.
En caso de que algún producto no se encuentre disponible al momento de procesar el pedido, Buytiti informará al cliente y, cuando corresponda, se realizará el ajuste o reembolso aplicable.
Facturación
El cliente podrá seleccionar la opción de facturación durante el proceso de compra. Para solicitar factura, el cliente deberá proporcionar correctamente los datos fiscales requeridos. La información proporcionada será responsabilidad del cliente. La factura será emitida una vez que el pago haya sido validado y se cuente con la información fiscal necesaria.
Validación de pagos
Los pagos pueden requerir un periodo de validación dependiendo del método utilizado. En pagos realizados mediante OXXO, el reflejo y validación pueden tardar hasta 72 horas hábiles. En transferencias, depósitos bancarios u otros métodos de pago, el tiempo de validación puede variar de acuerdo con los procesos de la institución financiera. El proceso de surtido comenzará una vez que el pago haya sido identificado y validado. En caso de que exista una diferencia entre el monto pagado y el total del pedido, será necesario regularizar dicha diferencia antes de continuar con el proceso.
Buytiti realiza envíos dentro de la República Mexicana mediante las opciones de paquetería disponibles al momento de realizar la compra. Los costos, cobertura, tiempos y condiciones dependerán de la paquetería seleccionada y de las características del pedido.
Preparación de pedido
Una vez validado el pago, el pedido pasa al proceso de surtido y preparación. El tiempo estimado de surtido es de 1 a 3 días hábiles, sin considerar el tiempo de traslado de la paquetería.
Entrega
Los tiempos de entrega proporcionados por las paqueterías son estimados y pueden variar debido a situaciones como:
- Alta demanda.
- Tráfico.
- Condiciones climáticas.
- Saturación de rutas.
- Cobertura de la zona.
- Reexpediciones.
- Situaciones operativas de la paquetería.
- Otras circunstancias externas a Buytiti.
Una vez que el paquete es entregado a la empresa de mensajería, el traslado y la entrega quedan sujetos a sus procesos y condiciones.
Cobertura y cargos adicionales.
Algunas zonas pueden generar cargos adicionales por reexpedición o encontrarse fuera de la cobertura regular de la paquetería. Cuando corresponda un cargo adicional, el cliente será informado para realizar el pago correspondiente antes de continuar con el envío. Las condiciones de envío gratis estarán sujetas a la promoción vigente y a los requisitos establecidos en ella.
Los productos adquiridos en Buytiti cuentan con las condiciones de garantía correspondientes de acuerdo con el producto y el tipo de incidencia reportada.
Las solicitudes de garantía deberán realizarse dentro de los plazos establecidos en nuestra Política de Devoluciones y Garantías.
Para validar una solicitud, Buytiti podrá requerir información, fotografías, videos, comprobantes de compra u otra evidencia necesaria para revisar el caso.
La resolución de cada garantía se determinará de acuerdo con las condiciones aplicables al producto y nuestro Ponderador de Garantías, considerando el tipo y nivel de afectación reportada.
Dependiendo del caso, la solución podrá consistir en un cambio de producto, reembolso u otra alternativa aplicable.
Los procedimientos, requisitos, plazos y condiciones específicos para solicitar una garantía o devolución se encuentran disponibles en nuestra Política de Devoluciones y Garantías.
Cuando corresponda realizar un reembolso por falta de inventario, garantía, devolución u otra situación autorizada, este será procesado de acuerdo con las condiciones aplicables al caso.
Siempre que sea posible, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en procesarse o reflejarse, dependiendo del método de pago y de los tiempos de la institución financiera.
Cuando sea necesario realizar el reembolso mediante transferencia bancaria, el cliente deberá proporcionar información bancaria correcta y completa.
Buytiti no será responsable por retrasos ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Buytiti será responsable de las situaciones que correspondan directamente a sus procesos y operaciones.
Sin embargo, pueden presentarse circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo problemas relacionados con paqueterías, bancos, plataformas de pago, proveedores, servicios tecnológicos, condiciones climáticas, situaciones de fuerza mayor u otros terceros.
Cuando una incidencia corresponda a un tercero, Buytiti podrá brindar seguimiento y realizar las gestiones necesarias para apoyar al cliente. Los tiempos de respuesta y resolución dependerán de los procesos del tercero involucrado.
En caso de presentarse una contingencia, cada situación será revisada de manera individual para determinar el procedimiento y la solución que correspondan.
Estas condiciones no limitan los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Las solicitudes de cancelación podrán realizarse únicamente antes de que el pedido sea entregado a la paquetería. Para solicitarla, el cliente deberá comunicarse por los medios oficiales de atención de Buytiti, proporcionando su número de pedido. La solicitud será revisada de acuerdo con el estatus del pedido y la cancelación quedará confirmada únicamente cuando Buytiti comunique al cliente que ha sido aceptada.
Una vez que el pedido haya sido entregado a la paquetería y cuente con una guía de envío, no será posible detener o cancelar el proceso de entrega. Si se autoriza una devolución, el pedido deberá ser regresado a nuestra bodega en buenas condiciones, incluyendo los productos, accesorios y empaques correspondientes, cuando aplique, los gastos de envió corren por el cliente. El pedido será revisado antes de autorizar el reembolso.
Una vez aprobada la devolución, se realizará el reembolso del importe de los productos. El costo de la guía de envío no será reembolsable y los gastos de devolución correrán por cuenta del consumidor. El reembolso será procesado en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado y de los tiempos de procesamiento de la institución bancaria o plataforma correspondiente.
Estos Términos y Condiciones, junto con las políticas publicadas en nuestro sitio web, establecen las condiciones aplicables al uso de la plataforma y a las compras realizadas en ella.
Si alguna disposición resulta inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes.
Buytiti podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario. La versión vigente será la publicada en nuestro sitio web.
Las modificaciones serán aplicables a las compras realizadas después de su publicación, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.
Cualquier situación no contemplada expresamente en estos términos será revisada de acuerdo con las circunstancias del caso y la legislación aplicable.
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